Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - Hôtel de la Baie des Anges

Comment acheter un coffret cadeau ?
Choisissez votre coffret, personnalisez votre message puis finalisez votre commande en ligne. Votre bon cadeau peut être reçu immédiatement par e-mail ou présenté dans notre pochette cadeau ou écrin selon les options proposées lors de votre commande.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et le Chèque Cadeau Liberté ?
Un coffret cadeau comprend des prestations définies à l’avance : Spa Marin, soin, séjour, petit-déjeuner, dîner ou autre prestation selon le coffret choisi.
Le Chèque Cadeau Liberté correspond à un montant choisi librement et permet au bénéficiaire de sélectionner lui-même la façon dont il souhaite en profiter à Baie des Anges.
Puis-je réserver à n’importe quelle date ?
Les prestations sont proposées sur réservation et selon disponibilités. Certaines conditions particulières peuvent s’appliquer selon le coffret choisi et sont indiquées sur celui-ci.
Quelles sont les conditions particulières pour les coffrets Séjours ?
Les coffrets Séjours sont valables sur réservation et selon disponibilités, hors samedi soir, jours fériés, week-ends prolongés et vacances scolaires.
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Cela dépend du mode de livraison choisi lors de votre commande.
Si vous optez pour le bon cadeau au format digital, celui-ci est envoyé par e-mail après validation de votre commande, vous permettant de l’offrir rapidement.
Si vous choisissez un envoi par courrier, votre coffret est préparé avec soin puis expédié à l’adresse indiquée lors de votre commande. Le délai dépend alors du temps de préparation et d’acheminement postal.
Pensez également à vérifier vos courriers indésirables si vous ne retrouvez pas votre bon cadeau reçu par e-mail.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Oui. Vous pouvez venir directement à Baie des Anges pour acheter un coffret ou un chèque cadeau auprès de notre réception.
Notre équipe vous accueille tous les jours de 8h à 20h et pourra vous conseiller pour choisir le cadeau le plus adapté à vos envies et à votre budget.
Vous pourrez repartir directement avec votre bon cadeau, prêt à être offert.
Pour plus de simplicité, l’ensemble de nos coffrets et chèques cadeaux est également disponible sur notre boutique en ligne SecretBox, 24h/24.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Pour un coffret cadeau correspondant à une expérience précise, le bénéficiaire reçoit le détail des prestations offertes sans avoir besoin de connaître leur valeur.
En revanche, pour un Chèque Cadeau Liberté, le montant offert est indiqué sur le bon, puisqu’il correspond à la valeur dont dispose le bénéficiaire pour choisir son expérience.
Dans les deux cas, le cadeau peut être envoyé directement au bénéficiaire, par e-mail ou par courrier selon l’option choisie.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir l'envoi de votre coffret cadeau par email, par courrier ou opter pour un retrait sur place lors de la finalisation de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile. Profitez de ces options pour offrir un moment inoubliable dans notre établissement Hôtel de la Baie des Anges.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, avec une livraison numérique immédiate ou une version pochette cadeau à domicile. Profitez de nos offres spéciales pour faire plaisir à vos proches, avec Hôtel de la Baie des Anges.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau de l'Hôtel de la Baie des Anges, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou via un lien de partage. Une fois le coffret acheté, le bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement Hôtel de la Baie des Anges.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Avec notre Chèque Cadeau Liberté, vous choisissez simplement le montant que vous souhaitez offrir lors de votre commande en ligne.
Le bénéficiaire pourra ensuite utiliser cette valeur pour choisir librement son expérience à Baie des Anges : Spa Marin & bien-être, séjour, Table Gourmande ou boutique.
Le Chèque Cadeau Liberté est utilisable en une seule fois. Si la prestation choisie dépasse le montant offert, le bénéficiaire pourra simplement régler la différence.
Les prestations sont calculées sur la base de nos tarifs publics en vigueur, hors promotions, packages et offres spéciales. Pour les séjours, le tarif de référence est notre tarif flexible.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre boutique en ligne, rendez-vous sur la page de connexion et saisissez vos identifiants. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Profitez de notre boutique officielle Hôtel de la Baie des Anges pour offrir des moments inoubliables.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez Hôtel de la Baie des Anges.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour leur faire découvrir notre établissement Hôtel de la Baie des Anges.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, dans notre établissement Hôtel de la Baie des Anges.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter votre coffret ou chèque cadeau directement sur notre boutique en ligne, accessible 24h/24.
Choisissez l’expérience que vous souhaitez offrir, personnalisez votre cadeau avec un message, puis sélectionnez votre mode de réception :
- Bon cadeau digital, envoyé par e-mail après validation de la commande ;
- Pochette Cadeau Baie des Anges, avec votre bon imprimé et votre message personnalisé ;
- L’Écrin Baie des Anges, notre présentation premium accompagnée d’une sélection de produits Thalion & Lostmarc’h.
Vous pouvez recevoir le cadeau chez vous ou l’envoyer directement au bénéficiaire.
Vous hésitez sur l’expérience à choisir ? Le Chèque Cadeau Liberté vous permet de choisir le montant et de laisser ensuite le bénéficiaire sélectionner lui-même son expérience à Baie des Anges.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l’expérience ?
Oui. Le Chèque Cadeau Liberté est justement conçu pour laisser au bénéficiaire le choix de son expérience à Baie des Anges.
Vous choisissez le montant que vous souhaitez offrir, puis le bénéficiaire peut l’utiliser selon ses envies pour profiter de nos différents univers : Spa Marin & bien-être, séjour, Table Gourmande ou boutique.
Le Chèque Cadeau Liberté est utilisable en une seule fois. Si la prestation choisie est d’un montant supérieur, le bénéficiaire peut simplement régler la différence.
Les prestations sont calculées sur la base de nos tarifs publics en vigueur, hors promotions, packages et offres spéciales. Pour les séjours, le tarif de référence est notre tarif flexible.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois votre commande validée, il n’est généralement plus possible de la modifier directement en ligne. En cas d’erreur (nom du bénéficiaire, adresse e-mail, adresse de livraison…), contactez-nous le plus rapidement possible afin que nous puissions vérifier si une modification est encore possible.
Pour une annulation d’un achat effectué en ligne, vous disposez en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation et à condition que le bon cadeau n’ait pas déjà été utilisé.
Si un coffret physique a déjà été préparé ou expédié, des frais liés à l’envoi ou au retour peuvent rester à votre charge.
Pour toute demande, contactez notre équipe en indiquant votre numéro de commande et la référence de votre bon cadeau.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Oui. Un chat en ligne est disponible sur notre boutique SecretBox pour vous accompagner et répondre à vos questions concernant nos coffrets et chèques cadeaux.
Vous pouvez également contacter notre réception au 02 98 04 90 04, tous les jours de 8h à 20h, notamment pour toute demande de réservation ou pour vérifier directement les disponibilités.
Pour une réservation avec un bon cadeau, le téléphone reste le moyen à privilégier afin que notre équipe puisse vous renseigner immédiatement.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Oui. Un chat en ligne est disponible sur notre boutique SecretBox pour vous accompagner et répondre à vos questions concernant nos coffrets et chèques cadeaux.
Vous pouvez également contacter notre réception au 02 98 04 90 04, tous les jours de 8h à 20h, notamment pour toute demande de réservation ou pour vérifier directement les disponibilités.
Pour une réservation avec un bon cadeau, le téléphone reste le moyen à privilégier afin que notre équipe puisse vous renseigner immédiatement.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre commande dans notre établissement Hôtel de la Baie des Anges.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Oui. Un chat en ligne est disponible sur notre boutique SecretBox pour vous accompagner et répondre à vos questions concernant nos coffrets et chèques cadeaux.
Vous pouvez également contacter notre réception au 02 98 04 90 04, tous les jours de 8h à 20h, notamment pour toute demande de réservation ou pour vérifier directement les disponibilités.
Pour une réservation avec un bon cadeau, le téléphone reste le moyen à privilégier afin que notre équipe puisse vous renseigner immédiatement.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Oui. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner pour toute question concernant l’achat, l’utilisation, la réservation ou le suivi de votre coffret ou chèque cadeau.
Vous pouvez contacter directement notre réception au 02 98 04 90 04, tous les jours de 8h à 20h.
Pour toute demande concernant une commande existante, pensez à vous munir de votre numéro de commande ou de la référence de votre bon cadeau afin de faciliter son traitement.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui. Une FAQ dédiée aux coffrets et chèques cadeaux est disponible sur notre boutique en ligne.
Vous y trouverez toutes les informations utiles concernant l’achat, le paiement, la livraison, la réservation, les conditions d’utilisation, les échanges, la prolongation de validité ainsi que les prestations proposées.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe reste à votre disposition au 02 98 04 90 04, tous les jours de 8h à 20h.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Cela dépend du coffret cadeau choisi. Lorsque l’accès au Spa Marin est compris dans votre expérience, il est clairement indiqué dans le descriptif de votre coffret et sur votre bon cadeau.
L’accès comprend la piscine couverte et chauffée, le sauna et le hammam. Le peignoir et la serviette sont fournis.
Si l’accès au Spa Marin n’est pas compris dans votre coffret, il peut être ajouté en supplément, sur réservation et selon disponibilités.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Oui. Le bénéficiaire d’un coffret cadeau est accueilli dans les mêmes conditions que l’ensemble de nos clients et bénéficie des mêmes services associés à la prestation réservée.
Le fait de venir avec un coffret cadeau ne change ni la qualité de l’accueil, ni celle des prestations proposées.
Seules les prestations expressément comprises dans le coffret sont incluses. Les services ou options supplémentaires restent accessibles, selon disponibilités et moyennant un éventuel supplément.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Oui. Chaque coffret cadeau indique clairement les prestations comprises, le nombre de bénéficiaires ainsi que les éventuelles conditions particulières d’utilisation.
Vous retrouvez ces informations dans le descriptif du coffret au moment de l’achat, puis sur le bon cadeau remis au bénéficiaire.
Les prestations non mentionnées dans le coffret ne sont pas incluses et peuvent, lorsqu’elles sont disponibles, être ajoutées en supplément lors de la réservation.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Non. Le parking privé et sécurisé n’est pas inclus dans les coffrets cadeaux. Il est proposé uniquement sur réservation, selon disponibilités, au tarif de 15 € par nuit et par véhicule.
Un parking public et gratuit est également disponible à proximité de l’hôtel.
Si vous souhaitez réserver une place dans notre parking privé, pensez à le préciser lors de la réservation de votre séjour.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Cela dépend du coffret cadeau choisi. Lorsqu’il est inclus, le petit-déjeuner est clairement mentionné dans le descriptif de votre coffret.
Nos coffrets séjour comprennent le petit-déjeuner pour les bénéficiaires, ainsi que les coffrets Réveil des Anges qui l’intègrent à l’expérience.
Si le petit-déjeuner n’est pas prévu dans votre coffret, il peut être ajouté en supplément, sur demande et selon disponibilités.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Oui. Nous avons à cœur que chaque bénéficiaire soit accueilli avec la même attention que l’ensemble de nos clients et profite pleinement de son expérience à Baie des Anges.
Selon le coffret choisi, différentes attentions peuvent être prévues dans la prestation. Tous nos clients peuvent également profiter de notre tisanerie en libre accès, avec boissons chaudes et fraîches, disponible à la réception et au Spa Marin.
Si votre venue correspond à une occasion particulière — anniversaire, mariage, séjour en amoureux… — n’hésitez pas à nous le préciser lors de la réservation.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Oui. Lors de votre venue à Baie des Anges, vous pouvez profiter de notre tisanerie en libre accès, disponible à la réception ainsi qu’au Spa Marin.
Une sélection de boissons chaudes vous permet ainsi de prendre le temps de vous poser et de prolonger votre moment de détente, avant ou après votre prestation.
Cette attention est offerte à nos clients et ne nécessite aucun supplément.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Non. Lors de votre venue au Spa Marin, le peignoir et la serviette sont fournis.
Pensez simplement à apporter votre maillot de bain ainsi que des tongs ou des chaussons propres, obligatoires pour accéder à l’espace Spa.
Pour profiter pleinement de votre rendez-vous, nous vous recommandons de vous présenter 10 minutes avant l’heure prévue.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Oui. Pour les entreprises, CSE et professionnels, nous pouvons organiser des commandes de plusieurs coffrets ou chèques cadeaux et vous accompagner dans leur distribution.
Selon vos besoins, les cadeaux peuvent être envoyés individuellement par e-mail aux bénéficiaires, ou préparés en version papier avec notre présentation cadeau et expédiés aux adresses souhaitées.
Pour les commandes en volume, nous pouvons également vous proposer une offre personnalisée, une facturation professionnelle et un règlement par virement bancaire.
Contactez notre équipe en précisant le nombre de bénéficiaires, votre budget et le mode d’envoi souhaité afin que nous puissions organiser votre commande.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Oui. Pour les entreprises, CSE et professionnels, nous pouvons organiser des commandes de plusieurs coffrets ou chèques cadeaux et vous accompagner dans leur distribution.
Selon vos besoins, les cadeaux peuvent être envoyés individuellement par e-mail aux bénéficiaires, ou préparés en version papier avec notre présentation cadeau et expédiés aux adresses souhaitées.
Pour les commandes en volume, nous pouvons également vous proposer une offre personnalisée, une facturation professionnelle et un règlement par virement bancaire.
Contactez notre équipe en précisant le nombre de bénéficiaires, votre budget et le mode d’envoi souhaité afin que nous puissions organiser votre commande.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Oui. Pour les entreprises, CSE, associations ou commandes en volume, nous pouvons étudier des conditions tarifaires préférentielles en fonction du nombre de coffrets ou chèques cadeaux commandés.
Notre équipe peut vous proposer une offre personnalisée, adaptée à votre budget, au nombre de bénéficiaires et au type de cadeau souhaité.
Nous pouvons également prévoir une facturation professionnelle et un règlement par virement bancaire.
Pour obtenir une proposition, contactez-nous en précisant le nombre de cadeaux souhaité et votre budget..
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Oui. Nous proposons des solutions dédiées aux CSE et aux entreprises souhaitant offrir des coffrets ou chèques cadeaux Baie des Anges à leurs collaborateurs.
Selon vos besoins et le volume de votre commande, nous pouvons étudier une offre personnalisée avec des conditions avantageuses, adaptée à votre budget et à l’occasion : Noël, récompense, incentive, départ, événement d’entreprise…
Nous pouvons également vous accompagner dans le choix des cadeaux et proposer une facturation adaptée aux entreprises, avec possibilité de règlement par virement bancaire.
Pour recevoir une proposition personnalisée, contactez directement notre équipe.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Si vous avez renseigné une adresse e-mail incorrecte lors de votre commande, contactez-nous afin que nous puissions la corriger et vous renvoyer le bon cadeau à la bonne adresse.
Pour faciliter la recherche de votre commande, munissez-vous si possible de votre nom, numéro de commande ou référence du bon cadeau.
Notre réception est joignable au 02 98 04 90 04, tous les jours de 8h à 20h.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Après avoir profité de votre coffret cadeau, nous serons ravis de connaître votre expérience à Baie des Anges.
Vous pouvez partager votre avis directement sur notre fiche Google. Vos retours sont précieux pour notre équipe et permettent également aux futurs visiteurs de découvrir Baie des Anges. Google
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Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets et chèques cadeaux, une commande, une réservation ou une demande particulière, notre équipe est à votre disposition.
Vous pouvez contacter la réception de Baie des Anges par téléphone au 02 98 04 90 04, tous les jours de 8h à 20h.
Pour une réservation avec un bon cadeau, nous vous recommandons de privilégier le téléphone, afin que notre équipe puisse vérifier immédiatement les disponibilités. Pensez à vous munir de la référence de votre bon cadeau.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Non, aucun dress code particulier n’est imposé à Baie des Anges. Venez simplement dans une tenue dans laquelle vous vous sentez à l’aise, adaptée à la prestation choisie.
Pour le Spa Marin, le maillot de bain ainsi que des tongs ou chaussons propres sont obligatoires. Peignoir et serviette sont fournis.
Pour la Table Gourmande, une tenue correcte est simplement appréciée.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Nos soins et massages sont accessibles à partir de 6 ans, sous réserve que la prestation soit adaptée à l’âge du bénéficiaire.
Pour les plus jeunes, de 6 à 12 ans, nous proposons Spa Kids, une formule spécialement pensée pour leur faire découvrir un moment de bien-être adapté à leur âge.
Pour choisir la prestation la plus appropriée, nous vous invitons à préciser l’âge de l’enfant ou de l’adolescent au moment de la réservation.
Faut-il absolument réserver?
Oui. La réservation est obligatoire pour utiliser un coffret ou un chèque cadeau, afin de garantir la disponibilité de la prestation souhaitée.
Les réservations s’effectuent uniquement par téléphone auprès de notre réception au 02 98 04 90 04, tous les jours de 8h à 20h.
Pensez à vous munir de la référence de votre bon cadeau lors de votre appel.
Nous vous conseillons de réserver suffisamment à l’avance, notamment pour les séjours, les soins et les périodes très demandées. Toute réservation effectuée avec un bon cadeau est ferme et définitive dès sa confirmation.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
L’aéroport le plus proche est l’aéroport Brest-Bretagne, situé à environ 30 minutes en voiture de Hôtel Baie des Anges
Pour faciliter votre arrivée, nous pouvons également organiser un transfert privé entre l’aéroport et l’hôtel, sur demande et sur réservation.
Nous vous conseillons d’en faire la demande auprès de notre réception au 02 98 04 90 04 en amont de votre séjour afin d’organiser votre transfert dans les meilleures conditions.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui. Baie des Anges est accessible aux personnes à mobilité réduite et dispose d’aménagements adaptés.
Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, nous vous recommandons de signaler vos besoins spécifiques au moment de la réservation. Notre équipe pourra ainsi vous renseigner sur l’accessibilité des différents espaces et vous proposer les prestations les plus adaptées.
Pour toute question, contactez notre réception au 02 98 04 90 04.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Oui, les animaux de compagnie sont les bienvenus à Baie des Anges dans le cadre d’un séjour à l’hôtel.
Un supplément de 20 € par nuit et par animal est appliqué. Leur présence doit être signalée au moment de la réservation.
Pour des raisons d’hygiène et de confort, les animaux de compagnie ne sont pas admis dans les espaces de restauration, y compris au petit-déjeuner, ni au Spa Marin.
Nous vous remercions de veiller à ce que votre compagnon soit calme et respectueux des autres clients et des lieux.
Où peut-on trouver les menus ?
Nos menus et suggestions sont à retrouver sur notre site internet www.baiedesanges.com.
Notre Table Gourmande évolue au fil des saisons et des arrivages ; certaines propositions peuvent donc varier.
Pour connaître les suggestions du moment ou pour toute demande particulière, vous pouvez également contacter notre réception au 02 98 04 90 04.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
La réception est ouverte et joignable de 8h à 20h au 02 98 04 90 04. Pour les clients séjournant à l’hôtel, un veilleur de nuit assure une présence pendant la nuit.
Le Spa Marin est ouvert tous les jours de 9h à 19h, sur réservation.
Les horaires de la Table Gourmande, des soins et des autres prestations peuvent varier selon les jours et les périodes. Notre équipe vous les précisera lors de votre réservation.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Oui. Plusieurs possibilités de stationnement sont disponibles :
Un parking public et gratuit se trouve à proximité de l’hôtel.
Pour davantage de confort, nous proposons également un parking privé et sécurisé au tarif de 15 € par nuit et par véhicule. Celui-ci est accessible uniquement sur réservation et selon disponibilités.
Nous vous conseillons de préciser votre souhait de réserver une place de parking au moment de la réservation de votre séjour.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre cadeau par voie postale lors de votre commande.
Selon la présentation sélectionnée, votre bon cadeau peut être envoyé dans notre Pochette Cadeau Baie des Anges ou dans L’Écrin Baie des Anges, accompagné de votre message personnalisé.
L’envoi peut être effectué à votre adresse ou directement à celle du bénéficiaire. Des frais de livraison s’appliquent selon le mode d’envoi choisi.
Pour les envois à l’international, l’expédition est également possible sur demande et moyennant des frais supplémentaires.
Si vous souhaitez recevoir votre cadeau rapidement, privilégiez le bon cadeau digital, envoyé directement par e-mail après validation de la commande.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui. Vous pouvez choisir de recevoir votre cadeau par voie postale lors de votre commande.
Selon la présentation sélectionnée, votre bon cadeau peut être envoyé dans notre Pochette Cadeau Baie des Anges ou dans L’Écrin Baie des Anges, accompagné de votre message personnalisé.
L’envoi peut être effectué à votre adresse ou directement à celle du bénéficiaire. Des frais de livraison s’appliquent selon le mode d’envoi choisi.
Pour les envois à l’international, l’expédition est également possible sur demande et moyennant des frais supplémentaires.
Si vous souhaitez recevoir votre cadeau rapidement, privilégiez le bon cadeau digital, envoyé directement par e-mail après validation de la commande.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Oui. Nous proposons également une sélection de produits Thalion et Lostmarc’h, ainsi que différentes attentions disponibles à Baie des Anges.
Certains articles peuvent être achetés seuls ou ajoutés à votre cadeau, selon les disponibilités.
Pour une commande particulière ou un envoi, nous vous invitons à contacter directement notre équipe afin de connaître les produits disponibles, les modalités de livraison et les frais éventuels.
Vous pouvez également retrouver une sélection de nos produits directement dans L’Écrin Baie des Anges, pour accompagner votre bon cadeau.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui. En plus du bon cadeau digital envoyé par e-mail, vous pouvez choisir une présentation physique, prête à offrir.
La Pochette Cadeau Baie des Anges comprend votre bon cadeau imprimé, présenté dans notre pochette et accompagné de votre message personnalisé.
Pour une attention encore plus particulière, vous pouvez opter pour L’Écrin Baie des Anges, qui associe votre bon cadeau à une sélection de produits Thalion & Lostmarc’h.
Les formats physiques sont proposés en supplément et peuvent être expédiés chez vous, directement au bénéficiaire ou retirés sur place.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui. Pour un cadeau prêt à offrir, nous proposons plusieurs présentations, selon vos envies :
La Pochette Cadeau Baie des Anges
Votre bon cadeau est imprimé et glissé dans notre élégante pochette, accompagné de votre message personnalisé. Une présentation sobre et soignée, prête à être offerte.
L’Écrin Baie des Anges
Pour une attention encore plus exceptionnelle, choisissez notre Écrin Baie des Anges. Il réunit votre bon cadeau et votre message personnalisé, accompagnés d’une sélection de produits Thalion & Lostmarc’h : savon aux algues, lait soyeux Thalion et brume d’ambiance Lostmarc’h.
Ces présentations sont disponibles en supplément lors de votre commande et peuvent être expédiées chez vous ou directement au bénéficiaire.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique chez Hôtel de la Baie des Anges. La livraison par email est immédiate, permettant une remise instantanée.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Oui. Lors de votre commande, vous pouvez choisir de faire expédier votre coffret directement à l’adresse du bénéficiaire.
Vous pouvez également ajouter un message personnalisé, qui accompagnera votre cadeau.
Selon l’option choisie, le bénéficiaire recevra votre Pochette Cadeau Baie des Anges ou L’Écrin Baie des Anges, prêt à être offert.
Pour un envoi encore plus rapide, vous pouvez également choisir le bon cadeau digital et l’envoyer directement par e-mail au bénéficiaire.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Oui, une expédition à l’international peut être organisée sur demande, moyennant des frais de livraison supplémentaires calculés selon la destination.
Pour toute demande d’envoi à l’étranger, nous vous invitons à contacter directement notre équipe afin de connaître les possibilités, les tarifs et les délais d’acheminement.
Pour plus de simplicité et lorsque le cadeau doit être reçu rapidement, nous vous recommandons le bon cadeau digital, envoyé par e-mail après validation de la commande. Il peut être transmis au bénéficiaire où qu’il se trouve, sans frais d’expédition.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets commandés avec une livraison par voie postale sont préparés et expédiés dans les meilleurs délais après validation de votre commande.
Le délai de réception dépend ensuite des délais d’acheminement de La Poste. Nous vous conseillons de prévoir quelques jours supplémentaires, notamment à l’approche de Noël, de la Saint-Valentin, de la fête des Mères et des périodes de forte affluence.
Si vous avez besoin de votre cadeau rapidement, nous vous recommandons de choisir le bon cadeau digital, envoyé par e-mail après validation de votre commande.
Pour une commande destinée à une date précise, pensez à anticiper : les délais postaux ne peuvent pas être garantis par Baie des Anges.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets sont envoyés sous format numérique immédiatement ou sous format pochette cadeau à votre domicile, selon votre choix, dans notre établissement Hôtel de la Baie des Anges.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile, avec des délais standards chez Hôtel de la Baie des Anges.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Toutes les informations relatives à votre achat y sont disponibles, dans notre établissement Hôtel de la Baie des Anges.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Oui. Lors de votre commande, plusieurs possibilités vous sont proposées pour recevoir et offrir votre cadeau :
Par e-mail – Le bon cadeau digital
Votre bon cadeau est envoyé par e-mail après validation de votre commande. Vous pouvez ensuite l’imprimer ou le transmettre au bénéficiaire. C’est la solution idéale pour un cadeau de dernière minute.
Par courrier – La Pochette Cadeau Baie des Anges
Pour un cadeau prêt à offrir, choisissez notre Pochette Cadeau Baie des Anges. Votre bon cadeau est imprimé et présenté dans notre pochette, accompagné de votre message personnalisé, puis expédié à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Par courrier – L’Écrin Baie des Anges
Pour une présentation encore plus exceptionnelle, optez pour L’Écrin Baie des Anges. Votre bon cadeau est présenté dans un écrin accompagné d’une sélection de produits Thalion & Lostmarc’h : savon aux algues, lait soyeux Thalion et brume d’ambiance Lostmarc’h, ainsi que votre message personnalisé.
Vous pouvez faire expédier votre cadeau à votre adresse ou directement à celle du bénéficiaire.
Bon digital, Pochette Cadeau ou Écrin Baie des Anges : à vous de choisir la façon dont vous souhaitez l’offrir.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Pour une livraison par voie postale, votre commande est préparée puis expédiée dans les meilleurs délais à l’adresse indiquée lors de votre achat.
Le délai de réception dépend ensuite des délais d’acheminement postal. Nous vous conseillons donc d’anticiper votre commande, notamment à l’approche de Noël et des périodes de forte affluence.
Si votre cadeau est urgent, privilégiez le bon cadeau digital, envoyé par e-mail après validation de votre commande.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
Non. Toute réservation effectuée avec un coffret ou un chèque cadeau est ferme et définitive dès sa confirmation.
En cas d’annulation de votre part ou de non-présentation à la date réservée, le bon cadeau sera considéré comme utilisé. Il ne pourra donc faire l’objet d’aucun report, remboursement, avoir ou nouvelle réservation.
Nous vous invitons à bien vérifier vos disponibilités avant de confirmer votre réservation.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
Oui. Si vous ne pouvez pas utiliser votre coffret cadeau avant sa date de fin de validité, vous pouvez demander une prolongation, moyennant un supplément :
+ 3 mois : 30 €
+ 6 mois : 50 €
La prolongation doit impérativement être effectuée avant la date d’expiration du bon cadeau et une seule prolongation est possible par bon.
Elle concerne uniquement la durée de validité : les prestations, conditions d’utilisation, périodes d’exclusion et éventuels suppléments restent inchangés.
Une fois le bon arrivé à expiration, aucune prolongation, aucun avoir ni remboursement ne pourra être accordé.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
Oui. Si la prestation de votre coffret cadeau ne correspond plus à vos envies, vous pouvez l’échanger en ligne contre un Chèque Cadeau Liberté d’un montant équivalent à sa valeur.
Vous pourrez ensuite utiliser ce chèque pour choisir une autre prestation proposée à Baie des Anges. Si la prestation choisie est d’un montant supérieur, il vous suffira de régler la différence.
Le Chèque Cadeau Liberté est à utiliser en une seule fois et selon ses propres conditions d’utilisation. Pour les séjours, les tarifs appliqués sont les tarifs flexibles en vigueur, hors promotions, packages et offres spéciales.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
Non. Toute réservation effectuée avec un coffret ou un chèque cadeau est ferme et définitive dès sa confirmation.
Une fois la date réservée, aucune annulation ni aucun report ne sont possibles. En cas d’annulation ou de non-présentation, le bon cadeau sera considéré comme utilisé et ne pourra donner lieu à aucun remboursement, avoir ou nouvelle réservation.
Nous vous invitons donc à bien vérifier vos disponibilités avant de confirmer votre réservation.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
Non. Toute réservation effectuée avec un coffret ou un chèque cadeau est ferme et définitive dès sa confirmation.
Une fois la date réservée, aucune annulation ni aucun report ne sont possibles. En cas d’annulation ou de non-présentation, le bon cadeau sera considéré comme utilisé et ne pourra donner lieu à aucun remboursement, avoir ou nouvelle réservation.
Nous vous invitons donc à bien vérifier vos disponibilités avant de confirmer votre réservation.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Non. Toute réservation effectuée avec un coffret ou un chèque cadeau est ferme et définitive dès sa confirmation.
Une fois la date réservée, aucune annulation ni aucun report ne sont possibles. En cas d’annulation ou de non-présentation, le bon cadeau sera considéré comme utilisé et ne pourra donner lieu à aucun remboursement, avoir ou nouvelle réservation.
Nous vous invitons donc à bien vérifier vos disponibilités avant de confirmer votre réservation.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Une fois votre réservation confirmée, la date choisie est considérée comme définitive.
Toute demande de modification reste exceptionnelle et soumise à l’accord de notre équipe, selon les disponibilités et les conditions de la prestation. Des frais ou un complément tarifaire peuvent être appliqués en fonction de la nouvelle date choisie.
Nous vous invitons donc à bien vérifier vos disponibilités avant de confirmer votre réservation.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Oui. Si votre coffret ne correspond plus à vos envies, vous pouvez l’échanger directement en ligne contre un Chèque Cadeau Liberté d’un montant équivalent à sa valeur.
Vous pourrez ensuite utiliser ce chèque pour choisir plus librement parmi les prestations proposées à Baie des Anges : Spa Marin & bien-être, séjour, Table Gourmande ou boutique.
Pour les séjours, cette transformation permet notamment de ne plus être soumis aux périodes d’exclusion propres au coffret initial. La réservation s’effectue alors sur la base de notre tarif flexible en vigueur, hors promotions, packages et offres spéciales.
Le Chèque Cadeau Liberté doit être utilisé en une seule fois et reste soumis à ses propres conditions d’utilisation.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël…) sont-elles disponibles ?
Oui. Nous proposons ponctuellement des offres et expériences spécialement imaginées pour certaines occasions, comme la Saint-Valentin, Noël, les fêtes de fin d’année ou d’autres temps forts de l’année.
Ces offres sont disponibles pour une durée limitée et selon les disponibilités.
Pour un mariage, un anniversaire ou un événement particulier, notre équipe peut également vous accompagner afin d’imaginer une formule adaptée à vos envies.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Oui. Pour les groupes, anniversaires, EVJF, EVG ou autres occasions particulières, nous pouvons vous proposer une expérience adaptée à votre événement, selon le nombre de participants, vos envies et les disponibilités.
Spa Marin, soins, moment gourmand, hébergement… notre équipe peut vous accompagner pour composer une formule sur mesure.
Pour organiser votre événement, contactez-nous directement au 02 98 04 90 04 afin d’étudier ensemble les différentes possibilités.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Oui. Les coffrets cadeaux proposés sur notre boutique en ligne sont directement commercialisés par Baie des Anges, sans intermédiaire.
Vous achetez ainsi votre cadeau directement auprès de notre établissement, avec la garantie de bénéficier des prestations décrites dans le coffret, selon leurs conditions d’utilisation.
Aucune commission d’intermédiaire n’est ajoutée au prix du coffret.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Oui. Les prestations proposées dans nos coffrets cadeaux sont les mêmes que celles dont vous bénéficiez lors d’une réservation classique auprès de Baie des Anges.
Le fait de venir avec un coffret cadeau ne change ni la qualité de la prestation ni les services proposés.
Certaines prestations peuvent toutefois être adaptées selon la saison, les arrivages ou les disponibilités, conformément aux conditions indiquées dans le coffret.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Oui, certaines prestations peuvent être adaptées, sous réserve qu’elles soient de valeur équivalente et compatibles avec le coffret choisi.
Par exemple, lorsqu’un coffret comprend un soin, il peut être possible de choisir un massage à la place d’un soin du visage, selon les prestations disponibles.
Le choix est à préciser au moment de la réservation auprès de notre réception. Si la prestation souhaitée est d’une valeur supérieure, un complément pourra être demandé.
Ces modifications restent soumises à disponibilité et à validation par notre équipe.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Il est possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire chez Hôtel de la Baie des Anges.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est sécurisé sur notre plateforme, vous permettant de régler directement à l'établissement Hôtel de la Baie des Anges.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Oui. Il est possible de créer une cagnotte en ligne afin que plusieurs personnes puissent participer ensemble à l’achat d’un coffret ou d’un chèque cadeau.
Chacun peut ainsi contribuer au montant du cadeau, puis la somme collectée est utilisée pour finaliser l’achat du cadeau choisi.
Une solution pratique pour un cadeau commun, à l’occasion d’un anniversaire, d’un mariage, d’un départ ou de toute autre occasion.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Oui. Nos coffrets cadeaux sont imaginés et composés par Baie des Anges, autour des expériences proposées au sein de notre maison.
Spa Marin, soins et massages, séjours, plaisirs de la table ou parenthèses à deux : chaque coffret associe nos prestations pour vous permettre d’offrir un véritable moment à vivre aux Anges.
Les prestations sont réalisées directement au sein de notre établissement et selon les conditions propres à chaque coffret.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Non. Le paiement en plusieurs fois n’est actuellement pas proposé pour l’achat de nos coffrets et chèques cadeaux.
Le montant total de la commande est réglé en une seule fois au moment de l’achat.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Oui. Le paiement est débité au moment de la validation de votre commande.
Une fois le paiement accepté, votre commande est confirmée et vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre achat.
Pour un bon cadeau digital, celui-ci est ensuite envoyé par e-mail. Pour un envoi postal, votre commande est préparée avant expédition.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Oui. Pour les entreprises, associations et collectivités, nous pouvons proposer des modalités de règlement adaptées, notamment le paiement par virement bancaire.
Pour toute commande professionnelle ou demande particulière, contactez directement notre équipe afin que nous puissions vous accompagner dans votre achat et vous transmettre les informations nécessaires au règlement et à la facturation.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Oui. Les paiements effectués sur notre boutique en ligne sont sécurisés et traités par un prestataire conforme aux normes PCI DSS, destinées à protéger les données de paiement.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Oui. Si vous disposez d’un compte client, vous pouvez retrouver l’historique de vos commandes directement depuis votre espace personnel sur notre boutique en ligne. Hôtel Spa Marin de la Baie des Anges
Vous pourrez ainsi consulter les informations relatives à vos achats et retrouver plus facilement vos coffrets et chèques cadeaux.
Si vous avez effectué votre achat sans créer de compte, nous vous conseillons de conserver votre e-mail de confirmation et votre numéro de commande.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Oui, le paiement via Apple Pay est disponible sur notre boutique en ligne.
Google Pay et PayPal ne sont actuellement pas proposés.
Vous pouvez également régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou par Chèques-Vacances Connect (ANCV).
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Oui. Une facture peut être établie sur demande après l’achat de votre coffret ou chèque cadeau.
Pour l’obtenir, contactez notre équipe en précisant votre numéro de commande ainsi que les coordonnées de facturation souhaitées.
Pour une facture professionnelle, pensez à nous communiquer la raison sociale et l’adresse de l’entreprise, ainsi que les informations nécessaires à l’établissement de la facture.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Oui. Vous pouvez régler l’achat de votre coffret ou chèque cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express.
Pour les achats en ligne, le paiement s’effectue de manière sécurisée au moment de la commande.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Oui. Lorsqu’une offre promotionnelle est en cours, un code promotionnel peut être utilisé pour l’achat d’un coffret cadeau, selon les conditions propres à l’offre concernée.
Le code doit être renseigné au moment de la commande, avant la validation du paiement.
Les codes promotionnels sont non cumulables entre eux et ne peuvent pas être appliqués rétroactivement à une commande déjà validée.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour l’achat de vos coffrets et chèques cadeaux :
- Carte bancaire, y compris American Express
- Chèques-Vacances Connect (ANCV)
- Espèces, pour les achats effectués directement auprès de Baie des Anges
Les Chèques-Vacances au format papier ne sont pas acceptés.
Pour les achats en ligne, les moyens de paiement proposés sont directement indiqués au moment de la commande.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Oui. Nous acceptons les Chèques-Vacances Connect (ANCV) comme moyen de paiement.
En revanche, nous n’acceptons pas les Chèques-Vacances au format papier.
Les Chèques-Vacances Connect peuvent également être utilisés pour régler un complément de prestation sur place, si nécessaire.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Oui. Lors de votre commande, vous pouvez ajouter gratuitement un message personnalisé à l’attention du bénéficiaire.
Quelques mots pour un anniversaire, un mariage, Noël, un remerciement ou simplement pour faire plaisir : votre message accompagnera votre bon cadeau, qu’il soit envoyé au format digital ou par courrier.
Une jolie façon de rendre votre cadeau encore plus personnel.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Oui. Selon le coffret choisi, vous pouvez personnaliser et enrichir votre expérience avec différentes options, sous réserve de disponibilité.
Pour un séjour, vous pouvez par exemple ajouter un dîner, un soin ou un massage, un surclassement de chambre, une arrivée anticipée ou un départ tardif. D’autres attentions peuvent également être proposées selon l’offre choisie.
Les options sont facturées en supplément et peuvent être demandées auprès de notre réception lors de votre réservation au 02 98 04 90 04.
Notre équipe pourra ainsi vous conseiller les options disponibles pour composer une expérience qui vous ressemble.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Oui. Pour faire de votre bon cadeau un véritable cadeau à offrir, plusieurs présentations sont proposées lors de votre commande.
Vous pouvez choisir notre Pochette Cadeau Baie des Anges, comprenant votre bon imprimé et votre message personnalisé, ou opter pour L’Écrin Baie des Anges, notre présentation premium accompagnée d’une sélection de produits Thalion & Lostmarc’h.
Ces options sont proposées en supplément et peuvent être expédiées directement à votre adresse ou à celle du bénéficiaire.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Oui. Lors de votre commande, vous pouvez personnaliser votre cadeau avec un message à l’attention du bénéficiaire, pour un anniversaire, un mariage, un départ en retraite, Noël ou toute autre occasion.
Vous choisissez ensuite le mode de présentation qui vous convient : bon cadeau digital ou présentation cadeau avec envoi par courrier.
La personnalisation concerne le message et la présentation du cadeau. Les prestations comprises dans le coffret restent celles indiquées dans son descriptif.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Si votre demande intervient dans le cadre du délai légal de rétractation de 14 jours, vous pouvez nous adresser votre demande en précisant votre nom, votre numéro de commande et la référence du bon cadeau. La demande de rétractation doit exprimer clairement votre volonté d’annuler l’achat.
Après vérification de votre demande et sous réserve que les conditions de rétractation soient remplies, le remboursement sera effectué selon les modalités légales applicables, généralement via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Si un coffret physique a déjà été expédié, les éventuelles modalités et frais liés à son retour s’appliquent conformément aux conditions communiquées lors de l’achat.
Passé le délai légal de rétractation, le coffret cadeau ne peut être ni annulé ni remboursé, hors cas prévus par la réglementation.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Ce service est assuré par notre établissement Hôtel de la Baie des Anges.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Non. Les coffrets cadeaux doivent être utilisés dans leur intégralité en une seule fois et ne sont pas sécables.
Dès lors qu’une prestation comprise dans le coffret a été utilisée, aucun remboursement, avoir ou restitution de la valeur restante ne pourra être accordé.
Nous vous invitons donc à profiter de l’ensemble des prestations comprises dans votre coffret lors de votre venue.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Oui. Vous pouvez échanger votre coffret cadeau directement en ligne.
L’échange s’effectue d’abord contre un Chèque Cadeau Liberté correspondant à la valeur de votre coffret initial. Vous pouvez ensuite utiliser ce montant pour choisir une autre prestation parmi les offres Baie des Anges. La boutique prévoit bien un espace permettant d’« échanger / consulter » un bon cadeau. Hôtel Spa Marin de la Baie des Anges
Si la nouvelle prestation choisie est d’une valeur supérieure, il vous suffit de régler la différence.
L’échange permet également de bénéficier des conditions du Chèque Cadeau Liberté, notamment pour choisir plus librement votre prestation. Celui-ci reste utilisable en une seule fois, sur la base de nos tarifs publics en vigueur et, pour les séjours, du tarif flexible, hors promotions, packages et offres spéciales.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Oui. Pour un coffret ou un chèque cadeau acheté en ligne, vous disposez en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours, conformément au Code de la consommation.
La demande doit être effectuée dans ce délai et le bon cadeau ne doit pas avoir été utilisé.
Passé le délai de rétractation, le coffret ou chèque cadeau ne peut être ni annulé ni remboursé, sous réserve des dispositions légales applicables.
Pour toute demande, munissez-vous de votre numéro de commande et de la référence de votre bon cadeau.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
Oui, une demande de rétractation reste possible dans le délai légal de 14 jours suivant l’achat en ligne, sous réserve des conditions applicables et à condition que le coffret cadeau n’ait pas été utilisé.
Si le coffret a déjà fait l’objet d’un envoi postal, des frais liés à l’expédition ou au traitement de l’envoi peuvent rester à votre charge.
Passé le délai légal de rétractation, le coffret cadeau ne peut être ni annulé ni remboursé.
Pour toute demande, contactez notre équipe en précisant votre numéro de commande et la référence du bon cadeau.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau est arrivé endommagé ou si vous constatez une erreur dans son contenu, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions trouver une solution.
Munissez-vous de votre numéro de commande et, en cas de dommage, d’une photo du coffret reçu.
Après vérification, notre équipe procédera, selon la situation, à la correction ou au remplacement des éléments concernés, sans frais supplémentaires.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Si votre achat a été effectué en ligne, vous pouvez exercer votre droit légal de rétractation dans un délai de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation et à condition que le coffret n’ait pas déjà été utilisé.
Passé ce délai, un simple changement d’avis ne donne pas lieu à un remboursement.
Si le coffret choisi ne correspond finalement pas à vos envies, vous avez toutefois la possibilité de l’échanger en ligne contre un Chèque Cadeau Liberté d’une valeur équivalente, selon les conditions prévues.
Pour toute demande de rétractation, munissez-vous de votre numéro de commande et de la référence de votre bon cadeau.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n’a pas été utilisé avant sa date de fin de validité, il ne pourra plus être utilisé et ne donnera lieu ni à un remboursement ni à un avoir.
Si le bénéficiaire sait qu’il ne pourra pas en profiter à temps, il peut demander une prolongation de validité avant la date d’expiration du bon, selon les conditions et tarifs en vigueur.
Nous vous conseillons donc de ne pas attendre les derniers jours pour effectuer votre réservation, celle-ci restant soumise aux disponibilités.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
Non. Un coffret ou chèque cadeau non utilisé avant sa date de fin de validité ne donne lieu ni à un avoir ni à un remboursement.
Si vous ne pensez pas pouvoir l’utiliser à temps, nous vous invitons à demander une prolongation avant sa date d’expiration, selon les conditions et tarifs en vigueur.
Une fois le bon arrivé à expiration, aucun avoir ni prolongation ne pourra être accordé.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Une cagnotte permet à plusieurs personnes de participer ensemble à l’achat d’un cadeau Baie des Anges.
Une fois la cagnotte clôturée, son montant est utilisé pour acheter le coffret ou le chèque cadeau choisi. La cagnotte ne peut pas être récupérée en espèces ni virée sur un compte bancaire.
Si vous rencontrez une difficulté pour finaliser votre cagnotte ou utiliser le montant collecté, contactez notre équipe afin que nous puissions vous accompagner.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Lorsque votre demande de rétractation est recevable, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande, conformément à la réglementation en vigueur.
Le remboursement est réalisé, en principe, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Selon votre banque, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que la somme apparaisse sur votre compte.
Pour faciliter le traitement de votre demande, pensez à nous communiquer votre numéro de commande et la référence de votre bon cadeau.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Si votre achat a été effectué en ligne, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours, sous réserve que le bon cadeau n’ait pas déjà été utilisé et des éventuelles exceptions prévues par la réglementation. economie.gouv.fr
Pour toute demande de rétractation, contactez-nous en nous indiquant votre numéro de commande et la référence du bon cadeau.
Au-delà du délai légal de rétractation, les coffrets et chèques cadeaux ne sont ni annulables ni remboursables. Vous pouvez toutefois, lorsque cette possibilité est proposée, échanger votre coffret en ligne contre un Chèque Cadeau Liberté d’une valeur équivalente.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Cela dépend du type de coffret.
Pour les coffrets séjour, certaines périodes sont exclues des conditions habituelles d’utilisation : les samedis soir, jours fériés, week-ends prolongés et vacances scolaires.
Ces périodes peuvent toutefois être accessibles sur demande et selon disponibilités, avec un supplément correspondant à la différence tarifaire applicable aux dates choisies.
Pour les autres coffrets, l’utilisation est possible selon les disponibilités et les éventuelles conditions spécifiques indiquées sur le bon cadeau.
Pour connaître les possibilités, contactez notre réception au 02 98 04 90 04, tous les jours de 8h à 20h.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
Oui. Toutes les réservations avec un coffret cadeau sont soumises aux disponibilités au moment de la demande.
Nous vous conseillons donc de réserver suffisamment à l’avance, en particulier pour les séjours, les soins et les périodes très demandées.
Pour connaître les disponibilités, contactez notre réception au 02 98 04 90 04, tous les jours de 8h à 20h, muni de la référence de votre bon cadeau.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez Hôtel de la Baie des Anges.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation à l'Hôtel de la Baie des Anges.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
Cela dépend du type de coffret cadeau.
Pour les coffrets séjour, les jours fériés, week end et vacances scolaires font partie des périodes exclues des conditions habituelles d’utilisation. Une réservation peut toutefois être envisagée sur demande et selon disponibilités, avec un supplément correspondant à la différence tarifaire.
Pour les autres coffrets (Spa Marin, soins, Table Gourmande…), l’utilisation un jour férié est possible selon les disponibilités et les conditions propres à la prestation.
Pour vérifier les possibilités, contactez notre réception au 02 98 04 90 04, tous les jours de 8h à 20h.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
Cela dépend du type de coffret cadeau.
Pour les coffrets séjour, les jours fériés font partie des périodes exclues des conditions habituelles d’utilisation. Une réservation peut toutefois être envisagée sur demande et selon disponibilités, avec un supplément correspondant à la différence tarifaire.
Pour les autres coffrets (Spa Marin, soins, Table Gourmande…), l’utilisation un jour férié est possible selon les disponibilités et les conditions propres à la prestation.
Pour vérifier les possibilités, contactez notre réception au 02 98 04 90 04, tous les jours de 8h à 20h.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
La réservation de votre coffret cadeau s’effectue selon les disponibilités et les conditions d’utilisation indiquées sur votre bon.
Pour les coffrets séjour, certaines périodes sont exclues : samedis soir, jours fériés, week-ends prolongés et vacances scolaires.
Ces périodes peuvent toutefois être accessibles sur demande et selon disponibilités, avec un supplément correspondant à la différence tarifaire.
Pour connaître les disponibilités, contactez notre réception au 02 98 04 90 04, tous les jours de 8h à 20h, muni de la référence de votre bon cadeau.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour les réservations avec un coffret cadeau, nous vous invitons à contacter directement notre réception par téléphone au 02 98 04 90 04, tous les jours de 8h à 20h.
Un échange téléphonique nous permet de vérifier immédiatement les disponibilités et de vous proposer la date la plus adaptée à votre prestation.
Pensez à vous munir de la référence de votre bon cadeau lors de votre appel.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Pour les réservations avec un coffret cadeau, nous vous invitons à contacter directement notre réception par téléphone au 02 98 04 90 04, tous les jours de 8h à 20h.
Un échange téléphonique nous permet de vérifier immédiatement les disponibilités et de vous proposer la date la plus adaptée à votre prestation.
Pensez à vous munir de la référence de votre bon cadeau lors de votre appel.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Pour les réservations avec un coffret cadeau, nous vous invitons à contacter directement notre réception par téléphone au 02 98 04 90 04, tous les jours de 8h à 20h.
Un échange téléphonique nous permet de vérifier immédiatement les disponibilités et de vous proposer la date la plus adaptée à votre prestation.
Pensez à vous munir de la référence de votre bon cadeau lors de votre appel.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Oui. Si le coffret reçu ne correspond pas à vos envies, vous pouvez l’échanger directement en ligne contre un Chèque Cadeau Liberté d’un montant équivalent à sa valeur.
Cet échange vous permet de lever les restrictions propres au coffret initial, notamment celles liées aux périodes d’utilisation des coffrets séjour, et d’utiliser librement sa valeur parmi les prestations proposées à Baie des Anges.
Le Chèque Cadeau Liberté est à utiliser en une seule fois, selon nos tarifs publics en vigueur. Pour les séjours, le tarif applicable est le tarif flexible, hors promotions, packages et offres spéciales.
Attention : une fois l’échange effectué, les conditions d’utilisation du Chèque Cadeau Liberté remplacent celles du coffret initial.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Oui. Votre coffret cadeau couvre l’intégralité des prestations qui y sont mentionnées, dans le respect de ses conditions d’utilisation.
Un supplément peut uniquement être demandé si vous souhaitez ajouter une option, bénéficier d’un surclassement ou choisir une prestation non comprise dans votre coffret.
Pour les coffrets comprenant un séjour, un supplément peut également s’appliquer pour certaines périodes habituellement exclues, sur demande et selon disponibilités.
Les éventuels suppléments vous seront toujours précisés au moment de la réservation.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une expérience unique dans notre établissement Hôtel de la Baie des Anges.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui. Chaque coffret cadeau doit être utilisé dans son intégralité lors d’une même venue et ne peut pas être fractionné en plusieurs utilisations.
Si vous souhaitez ajouter des prestations ou des options non comprises dans votre coffret, celles-ci pourront être réglées en supplément.
La date de validité et les conditions d’utilisation indiquées sur votre bon cadeau restent applicables.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
NON uniquement à la Baie des Anges à Landéda en Bretagne
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement dans notre établissement Hôtel de la Baie des Anges, situé en Bretagne, à Landéda. Vous pourrez ainsi profiter de notre cadre féérique et de nos prestations bien-être et gastronomiques.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Oui. Pour les coffrets comprenant un séjour, il est possible de demander un surclassement dans une catégorie de chambre supérieure, moyennant un supplément.
Le surclassement est proposé sur demande et selon les disponibilités au moment de la réservation. Le montant du supplément correspond à la différence tarifaire applicable à la catégorie de chambre choisie.
N’hésitez pas à en faire la demande auprès de notre réception lors de votre réservation.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Oui. Le coffret cadeau est établi au nom du bénéficiaire indiqué lors de l’achat, mais il est possible de modifier le nom du bénéficiaire sur demande.
Pour effectuer ce changement, contactez notre réception au 02 98 04 90 04, munis de la référence du bon cadeau. La modification devra être effectuée avant son utilisation.
Le coffret conserve bien entendu sa date de validité et ses conditions d’utilisation initiales.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Le coffret cadeau couvre les prestations qui y sont expressément mentionnées. Aucun supplément n’est donc demandé pour ces prestations.
Un complément peut toutefois être à votre charge si vous choisissez d’ajouter une option, de modifier ou de compléter votre expérience, ou pour toute consommation non comprise dans votre coffret.
Pour les séjours, certains suppléments peuvent également s’appliquer lorsque vous souhaitez réserver sur une période exclue des conditions initiales du coffret, selon disponibilités et après accord lors de la réservation.
Dans tous les cas, les éventuels suppléments vous sont précisés au moment de la réservation.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée, une pièce d'identité peut être demandée selon les conditions de l'établissement.
Ce coffret cadeau est valable pour un séjour inoubliable dans notre hôtel spa face à la mer, en Bretagne, à l'Hôtel de la Baie des Anges.
Acceptez-vous les animaux de compagnie ?
Oui, les chiens sont les bienvenus à Baie des Anges lors de votre séjour.
Un supplément de 20 € par nuit et par animal est appliqué. Leur présence doit impérativement être signalée au moment de la réservation.
Pour le confort de tous, les chiens ne sont pas admis dans les espaces de restauration, y compris au petit-déjeuner, ni au Spa Marin.
Nous vous remercions également de veiller à ce que votre compagnon soit calme et respectueux des autres clients et des lieux.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
La réservation de votre bon cadeau s’effectue uniquement par téléphone auprès de notre réception, au 02 98 04 90 04, tous les jours de 8h à 20h.
Lors de votre appel, pensez à vous munir de la référence de votre bon cadeau. Notre équipe vous proposera les disponibilités correspondant à votre prestation.
Les réservations sont effectuées selon disponibilités et dans le respect des conditions d’utilisation du bon cadeau.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, directement auprès de notre établissement Hôtel de la Baie des Anges.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Non. Le Chèque Cadeau Liberté doit être utilisé en une seule fois et ne peut pas être fractionné sur plusieurs visites.
Si le montant de la prestation choisie est supérieur à la valeur du chèque, le bénéficiaire pourra simplement régler la différence.
Si le montant de la prestation choisie est inférieur à la valeur du chèque, la différence ne pourra être ni remboursée, ni créditée, ni utilisée ultérieurement.
Les prestations sont calculées sur la base de nos tarifs publics en vigueur, hors promotions, packages et offres spéciales. Pour les séjours, le tarif de référence est notre tarif flexible affiché sur notre site internet.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les chambres sont disponibles à partir de 15h le jour de votre arrivée et doivent être libérées avant 12h le jour de votre départ.
Pour profiter davantage de votre séjour, et sur demande selon disponibilités, nous proposons également :
- Arrivée anticipée à partir de 13h30 : 30 €
- Départ tardif jusqu’à 13h30 : 20 €
Ces options sont à demander auprès de notre équipe et restent soumises aux disponibilités de l’hôtel.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Le Chèque Cadeau Liberté ne correspond pas à une prestation définie à l’avance : il représente un montant à utiliser librement à Baie des Anges.
Le bénéficiaire peut l’utiliser selon ses envies pour profiter de nos différents univers : Spa Marin & bien-être, séjours, Table Gourmande ou boutique, dans la limite de la valeur de son chèque.
Les prestations sont calculées sur la base de nos tarifs publics en vigueur, hors promotions, packages et offres spéciales. Pour les séjours, le tarif de référence est notre tarif flexible affiché sur notre site internet.
Si le montant de la prestation choisie est supérieur à la valeur du chèque, le bénéficiaire peut simplement régler la différence.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau correspond à une expérience précise, avec des prestations définies à l’avance : Spa Marin, soin, séjour, petit-déjeuner, dîner… Le bénéficiaire sait exactement ce qui lui a été offert.
Le Chèque Cadeau Liberté permet de choisir librement le montant à offrir. Le bénéficiaire pourra ensuite l’utiliser pour choisir le moment ou la prestation qui lui fait plaisir parmi les offres proposées à Baie des Anges.
Le coffret offre une expérience. Le Chèque Cadeau Liberté offre le choix.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Oui. Les prestations comprises, la durée de validité et les éventuelles conditions particulières sont précisées sur chaque coffret cadeau.
Certaines prestations sont soumises à des conditions spécifiques, notamment les séjours, certaines périodes de réservation ou les prestations sur rendez-vous. Nous vous invitons à en prendre connaissance avant votre achat et lors de la réservation.
En cas de doute, notre équipe est à votre disposition au 02 98 04 90 04.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
La réservation est obligatoire au 02 98 04 90 04, selon disponibilités.
Munissez-vous de la référence figurant sur votre bon cadeau lors de votre appel.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de l'Hôtel de la Baie des Anges peut tout à fait être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de le préciser lors de la réservation, dans notre établissement Hôtel de la Baie des Anges.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
Oui. Si vous avez besoin d’un peu plus de temps pour profiter de votre cadeau, vous pouvez demander une prolongation de sa durée de validité :
+ 3 mois : 30 €
+ 6 mois : 50 €
La demande doit être effectuée avant la date d’expiration du bon cadeau. Une seule prolongation est possible par bon.
La prolongation concerne uniquement la durée de validité : les prestations, conditions d’utilisation et éventuelles périodes d’exclusion restent inchangées.
La prolongation peut être effectuée en ligne lorsqu’elle est proposée pour votre bon. En cas de difficulté, contactez-nous au 02 98 04 90 04, muni de la référence de votre bon cadeau.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
Pas d’inquiétude. En cas de perte de votre bon cadeau ou si vous ne l’avez pas reçu par e-mail, contactez-nous au 02 98 04 90 04 en nous communiquant, si possible, le nom de l’acheteur ou le numéro de commande.
Après vérification de votre achat, notre équipe pourra vous accompagner et, si nécessaire, vous transmettre à nouveau votre bon cadeau.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité de votre coffret cadeau est de 300 jours à compter de la date d'achat et indiquée sur le bon. Vous devez utiliser votre bon cadeau avant cette date limite d'utilisation. Cette offre est valable à l'Hôtel de la Baie des Anges.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Oui, les enfants sont les bienvenus à Baie des Anges. Notre hôtel accueille les familles pour profiter pleinement d’un séjour au bord de l’Aber Wrac’h.
L’accès au Spa Marin et aux soins est soumis à certaines conditions selon l’âge de l’enfant et la prestation choisie. Nous proposons notamment Spa Kids, une formule spécialement imaginée pour les enfants de 6 à 12 ans.
Pour connaître les conditions d’accès au Spa Marin ou choisir la prestation la plus adaptée à votre enfant, notre équipe est à votre disposition au 02 98 04 90 04.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le Chèque Cadeau Liberté s’utilise en une seule fois.
Si le montant de la prestation choisie est supérieur à sa valeur, le bénéficiaire peut simplement régler la différence.
Si le montant choisi est inférieur à la valeur du chèque cadeau, la différence ne pourra pas être remboursée ni donner lieu à un avoir.
L'accès au spa est-il privatif ?
L’accès au Spa Marin n’est pas privatif. Il s’agit d’un espace de bien-être partagé, accessible sur réservation afin de préserver le calme et le confort de chacun.
Pour une parenthèse plus exclusive, il est possible de privatiser le Spa Marin en soirée, sur demande, selon disponibilités et moyennant un supplément.
Pour connaître les possibilités et tarifs, contactez-nous au 02 98 04 90 04.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous avons imaginé des coffrets pour toutes les envies : Spa Marin & bien-être, séjours, plaisirs de la table et parenthèses en amoureux.
De quelques heures de détente à une nuit face à l’Aber Wrac’h, d’un moment gourmand à une escapade complète, chacun peut choisir le moment qu’il souhaite offrir.
Pour laisser encore plus de liberté, notre Chèque Cadeau Liberté permet au bénéficiaire de choisir lui-même comment profiter de Baie des Anges.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
Les animaux de compagnie sont acceptés à l'Hôtel de la Baie des Anges, sous réserve des conditions de l'établissement.